Vanliga frågor

Allmänt

Seutu+ är en biljettprodukt för regional busstrafiken i Egentliga Finland och Satakunta. Biljettsortimentet omfattar periodbiljett, biljett med skolresestöd (FPA), seriebiljett (för vissa linjer) och dygnsbiljett (för vissa linjer). Enkelbiljetter säljs naturligtvis på bussarna.

Med Seutu+ Periodbiljett reser du enkelt på alla linjer inom giltighetsområdet. Seutu+ Periodbiljetten är giltig i 30 dagar från inköpsdatumet. Du kan köpa en Seutu+ Periodbiljett för det giltighetsområde du väljer och resa på alla linjer inom det valda giltighetsområdet. Mer information om giltighetsområden och linjer hittar du på sidan Biljetter och Priser. Du kan använda Seutu+ Periodbiljetten med mobilapplikationen eller resekortet.

Seutu+ Seriebiljett innehåller 10 separata regionresor. Seriebiljetten kan köpas för vissa giltighetsområden. Mer information om giltighetsområden och förbindelser hittar du på sidan Biljetter och Priser.

Region+ Dygnsbiljett ger dig möjlighet att resa på den valda linjen under en dag. Dygnsbiljetten är tillgänglig för linjerna Åbo-Kimitoön (dygnsbiljett Kimitoön) och Åbo-Pargas (dygnsbiljett Pargas).

Med Seutu+ Periodbiljett reser du smidigt på alla förbindelser inom det valda Seutu+ giltighetsområdet.

Med Seutu+ Seriebiljett kan du resa på linjer inom det valda Seutu+ giltighetsområdet. Seriebiljetten finns inte för alla giltighetsområden.

Se närmare information om giltighetsområden och förbindelser på sidan Biljetter och priser.

Med Seutu+ Periodbiljett reser du smidigt på alla förbindelser inom det valda Seutu+ giltighetsområdet.

Seutu+ Periodbiljetten, Seriebiljetten och Biljetten med skolresestöd kan köpas via mobilapplikationen. Om du vill använda biljetterna på ett resekort kan kortet hämtas från Seutu+ serviceställe eller beställas hem per post. Resekortet kan laddas på laddningstjänsten på seutuplus.fi, vid vilket som helst serviceställe eller på bussen.

Seutu+ Dygnsbiljetten kan endast köpas via mobilapplikationen.

Enkelbiljetten kan köpas på bussen. Du kan betala med kontanter, bankkort eller vanliga kreditkort som Visa och Mastercard. Enkelbiljetten kan inte köpas i förväg.

Priser

Priserna för Seutu+-biljettalternativen hittar du på sidan Prislista.

Det är gratis att ladda ner Seutu+ Mobilappen och för närvarande får du Seutu+ Resekortet gratis på serviceställena.

Seutu+ har samma pris för alla passagerargrupper och ingen rabatt beviljas på basis av ålder eller specialgrupp.

Enkelbiljetter till barn (4-11 år) är 50 % billigare än motsvarande biljetter för vuxna.

Ja, det kan man. Se mer under avsnittet Biljett med skolresestöd.

Biljetter och betalning

Seutu+ Resekortet kan laddas på Seutu+ Servicesidan, med mobilappen, på
serviceställena eller med vissa begränsningar även i bussen (kontrollera med föraren).

Biljett med skolresestöd kan inte laddas på bussen.

Seutu+ Mobilbiljetten kan endast laddas med mobilappen.

På Seutu+-linjerna kan du betala med bankkort eller vanliga kreditkort som Visa och Mastercard.

Seutu+ Periodbiljetten och Biljett med skolresestöd kan laddas så att du har en period på kö.

Seutu+ Seriebiljetten kan laddas så att du har 10 st resor på kö.

Seutu+ Periodbiljetten, Biljett med skolresetöd och Seriebiljetten kan också köpas som Seutu+ Resekort. Du kan hämta kortet på ett serviceställe eller beställa hem det per post från Seutu+ Servicesidan. Seutu+ Dygnsbiljett kans köpas bara via mobilappen.

Laddningen av kortet kan i regel också betalas med kontanter. Vid en del serviceställen används endast kortbetalning (bl.a. servicestället i Pargas).

Seutu+ Periodbiljetten kan köpas med en standardiserad blankett för betalningsförbindelse vid ett serviceställe. Den standardiserade blanketten för betalningsförbindelse fås tillsammans med betalningsförbindelsen av den som beviljat betalningsförbindelsen.

Giltighetstid

Seutu+ Periodbiljetten gäller i 30 dagar. Giltighetstiden börjar vid den första laddningen. Biljettens giltighetstid anges i formen dd.mm.ååå kl. 4.00. Biljettens giltighetstid upphör alltid kl. 4.00. Giltighetstiden anger biljettens sverkliga giltighetstid, dvs. perioden gäller ännu under nattrafiken under följande dygn.

Seutu+ Seriebiljetten omfattar 10 enskilda regionresor. Resorna ska användas inom ett år efter köpet.

Seutu+ Dygnsbiljett gäller i 24 timmar från och med inköp.

Giltighetstiden för Seutu+ Mobilbiljetten syns i Seutu+ Mobilappen.

Giltighetstiden för biljetten på Seutu+ Resekortet kan kontrolleras på Seutu+ Servicesidan. Den kan också kontrolleras vid ett serviceställe.

Problemsituationer

Om du redan är registrerad i Föli-mobilappen ska du använda samma användarnamn (e-post och lösenord) när du registrerar dig i Seutu+ Mobilappen.

Vid andra tekniska problem kan du kontakta mobilappens producent PayIQ som erbjuder support på adressen [email protected] eller per telefon 010 419 2222.

Har du köpt rätt biljett för giltighetsområdet? Biljetten fungerar inte om du försöker stämpla den utanför giltighetsområdet.

Vid tekniska problem kan du kontakta mobilappens producent PayIQ som erbjuder support på adressen [email protected] eller per telefon 010 419 2222. Det går snabbare att reda ut ärendet när du meddelar resekortets nummer.

Om du av misstag har köpt fel biljett kan du avbryta köpet om biljetten eller kortet inte har använts.

Information som krävs för avbokning

  • biljettköparens uppgifter (kortinnehavarens namn för kort, e-postadress för mobilappar)
  • kontonummer
  • biljettyp (vilken zon biljetten gäller för)
  • om biljetten köptes på bussen, bussnummer och tidpunkt för köpet.

Om kortet laddas på en buss och du omedelbart märker att fel produkt har laddats på kortet kan laddningen avbrytas omedelbart.

Om biljetten köptes med en mobilapp, kontakta leverantören av Seutu+ mobilappen.
[email protected] / tel. 010 419 2222

Om biljetten köptes på en buss eller en servicepunkt, vänligen rapportera ärendet till kundtjänsten hos Transport- och kommunikationsverket Traficom, tel. 029 534 5122. Kundtjänsten är öppen vardagar kl. 9–15.

Om kortet inte hittas kan kortet ersättas. Kortet måste förnyas vid ett serviceställe.

Kortet och mobilapplikationen är inte kopplade till varandra. Den mobila versionen av produkten identifierar inte ett redan anskaffat kort. Därför måste kunden välja en av produkterna.

Vanliga frågor om skolresestöd

Se på FPA:s webbplats om skolresestöd huruvida du kan få skolresestöd beviljat av FPA.  Om du är berättigad till skolresestöd, kan du ansöka om det i FPA:s e-tjänst MittFPA.

För att kunna ansöka krävs att du har nätbanksdkoder eller mobilcertifikat som du kan få från din egen bank eller teleoperatör.

Om du ansöker om skolresestöd för Seutu+ biljett, ange Waltti som biljettförsäljare i ansökan till FPA. Om du dessutom behöver fortsättnings- och anslutningsresor inom stadsområdena Föli (Åbo), Paikku (Salo), Gyyt (Raumo) eller PJL (Björneborg), ange Waltti som biljettförsäljare för båda delarna av resan i ansökan till FPA.

Information om stöd beviljat av FPA överförs elektroniskt till försäljningskanaler av Seutu+-biljetter. Vid köp av biljett behöver du med andra ord inte något intyg om köprätt på papper eller elektroniskt. I samband med köptillfället kontrolleras vilket stöd du som studerande är berättigad till.

Med skolresestöd kan du köpa en Seutu+ biljett med skolresestöd för det giltighetsområde som du använder för din skolresa. Se till att du köper en biljett med skolresestön (inte en vanlig periobiljett) så att FPA:s skolresestöd kan utnyttjas.

Om du har 15 resdagar eller fler, köper du en periodbiljett för en hel månad. Om det finns 10–14 resdagar, köper du en periodbiljett för en halv månad. I köprätten beviljad av FPA anges huruvida du är berättigad till stöd för en hel eller halv månad.

Med en periodbiljett för en hel månad kan du från och med köptillfället göra resor i 30 dagar på linjer inom det valda giltighetsområdet. Om giltighetsområdet omfattar även resor i stadstrafiken (Föli, Paikku, Gyyt eller PJL), kan även sådana göras i 30 dagar.

Med en periodbiljett för en halv månad kan du från och med köptillfället göra 28 resor på linjer inom det valda giltighetsområdet under 30 dagar. Om giltighetsområdet omfattar även resor i stadstrafiken (Föli, Paikku, Gyyt eller PJL), kan även sådana göras under resdagar.

En biljett med skolresestöd kan enkelt köpas via Seutu+ mobilapplikationen. Applikationen erbjuder biljetter baserat på din hemkommun som anges i kundinformationen. Om det finns behov av att ändra hemkommunen, kontakta servicestället eller skicka ett meddelande via feedbackformuläret på seutuplus.fi.

Observera! Se till att du köper FPAs biöjett med skolresestöd i applikationen. Stödandelen beaktas vid köpet. FPA kommer inte längre att betala biljettpriset till studentens konto.

För att köpa biljetten krävs identifiering för att verifiera köprätten.

I mobilapplikationen fungerar QR-koden som en biljett. Om biljettens giltighetsområde även omfattar resor inom Föli-, Paikku- eller PJL-området, kommer det att finnas flera QR-koder – en för regionresan och en för stadsresan. I Rauma-regionen finns det en QR-kod som gäller både för region- och stadsresor.

Biljettens giltighet börjar från köptillfället. Köp inte biljetten i förväg.

Vissa Seutu+ periodbiljetter/ biljett med skolresestöd inkluderar fortsättnings- och anslutningsresor inom stadsområden. På sidan Biljetter och priser kan du kontrollera vilka biljetter som gäller även för stadsområden (Föli, Paikku, Gyyt, PJL).

  1. Ladda ned Seutu+-appen i din telefon gratis i appbutiken.
  2. Fyll i användaruppgifterna. Obs! Den valda orten påverkar vilka biljetter som appen erbjuder.
  3. Öppna appen i din telefon och gå till ’Butiken’
  4. Välj ’Skolresestöd’
  5. Välj ’Periodbiljett i mobilen’
  6. Välj en periodbiljett för antingen en hel månad eller halvmånad som passar din resa + ’Köp’
  7. För stark autentisering behöver du nätbankskoder eller mobilcertifikat.
  8. Seutu+-appen erbjuder en biljett med skolresestöd eller en biljett med självrisk beviljad av FPA. På samma sätt syns om du erbjuds en biljett för en hel månad eller halv månad. ’Godkänn köpet’
  9. Du har tillgång till biljetten.

Om antalet resdagar är 15 eller fler, köper du en periodbiljett för en hel månad. Om antalet resdagar är 10–14, köper du en periodbiljett för en halv månad. I köprätten beviljad av FPA anges huruvida du är berättigad till stöd för en hel eller halv månad.

Om du inte är berättigad till en avgiftsfri biljett, betalar du självriskandelen av biljetten. Självriskandelen av en biljett för en hel månad är 43 euro och av en biljett för en halv månad 21,50 euro.

När du nästa gång laddar ned en periodbiljett, välj Skolresestöd i Butiken.

Biljetter med skolresestöd kan även köpas traditionellt till resekortet. Resekort kan fås från alla Seutu+-serviceställen eller beställas hem via posten på webbplatsen seutuplus.fi.

Resekort kan laddas i laddningstjänsten på webbplatsen seutuplus.fi. För att använda laddningstjänsten krävs autentisering, och i samband med autentisering kontrolleras köprätten. Kortet kan även laddas vid ett serviceställe, där köparens identitet kontrolleras (ta med ett officiellt identitetskort eller ett pass, körkort eller FPA-kort med foto) för att köprätten ska kunna verifieras.

Obs! Resekort kan inte laddas i bussar, eftersom studerandenas köprätt inte syns i biljettförsäljningssystemet

Giltighetstiden för biljetten på resekortet startas från köptillfället.

I bussar för regiontrafiken blippa Seutu+-resekortet eller Seutu+-mobilappens QR-kod i läsaren med Seutu+-märket. Om märket inte finns, fråga chauffören i vilken läsare som biljetten för regiontrafiken ska blippas.

Om du gör en fortsättnings- eller bytesresa med Föli-stadstrafiken i Åboregionen, blippa kortet/QR-koden i Föli-läsaren.

Om du har köpt en Seutu+ Periodbiljett, kan du köpa nästa periodbiljett i kön. Giltighetstiden för en periodbiljett köpt till kön startas omedelbart efter giltighetstiden för föregående biljett har utgått.

I Seutu+-mobilappen ser du giltighetstiden för periodbiljetter.

Giltighetstiden för en periodbiljett på ett resekort kan kontrolleras på webbplatsen seutuplus.fi. Även serviceställen kan se giltighetstiden.

En förälder kan lösa in ett Seutu+-resekort till ett barn under 18 år och ladda det för barnet vid ett serviceställe. För att ladda en biljett med skolresestöd krävs studerandes personbeteckning så det är bra att ha med den studerandes identitetsbevis.

För vuxna studerande kan kort lösas in eller laddas endast med fullmakt. Av fullmakten ska framgå dess avsikt, studerandes hela namn och personbeteckning samt den befullmäktigades hela namn och personbetecking. Giltighetstiden ska framgå av fullmakten, och fullmaktsgivaren ska skriva under fullmakten.

Biljetter med skolresestöd är personliga, dvs. du kan endast använda biljetten själv och inte ge den till någon annan.

Vid överträdelser upphör rätten att använda biljetten med skolresestöd.

En lista över Seutu+-serviceställen finns på webbplatsen under Serviceställena.