UKK – usein kysytyt kysymykset

Yleistä

Seutu+ on seudullisen linja-autoliikenteen lipputuote Varsinais-Suomen ja Satakunnan alueilla. Lippuvalikoimassa on kausilippu, sarjalippu (tietyille yhteysväleille) ja vuorokausilippu (tietyille yhteysväleille). Linja-autoissa myydään luonnollisesti myös kertalippuja.

Seutu+ Kausilipulla matkustat helposti usealla yhteysvälillä. Seutu+ Kausilippu on voimassa 30 päivää ostohetkestä. Voit ostaa Seutu+ Kausilipun valitsemallesi kelpoisuusalueelle ja matkustaa jokaisella valitsemasi kelpoisuusalueen yhteysvälillä. Tarkemmat tiedot kelpoisuusalueista ja yhteysväleistä löydät Kelpoisuusalueet ja yhteysvälit -sivulta. Voit käyttää Seutu+ Kausilippua mobiilisovelluksella tai matkakortilla.

Seutu+ Sarjalippu pitää sisällään 10 erillistä seutumatkaa. Sarjalippu on mahdollista ostaa Turun seudun kelpoisuusalueelle sekä yhteysväleille Rauma-Eurajoki, Pori-Eurajoki, Rauma-Eura ja Salo-Somero. Tarkemmat tiedot kelpoisuusalueista ja yhteysväleistä löydät Kelpoisuusalueet ja yhteysvälit -sivulta.

Seutu+ Vuorokausilippu mahdollistaa matkat valitulla linjalla yhden vuorokauden ajan. Vuorokausilippu on saatavilla Turku-Kemiönsaari (Vuorokausilippu Kemiönsaari) ja Turku-Parainen (Vuorokausilippu Parainen) linjoille.

Seutu+ Kausilipulla matkustat kätevästi kaikilla valitsemasi Seutu+ kelpoisuusalueen yhteysväleillä.

Seutu+ Sarjalipulla voit matkustaa Turun seudun linjoilla ja yhteysväleillä Rauma-Eurajoki, Pori-Eurajoki, Rauma-Eura ja Salo-Somero.

Katso tarkemmat kelpoisuusalueet ja yhteysvälit Kelpoisuusalueet ja yhteysvälit -sivulta.

Seutu+ Kausilipun ja Sarjalipun voit ostaa mobiilisovelluksella. Jos haluat käyttää lippuja matkakortilla, kortin voi käydä hakemassa Seutu+ palvelupisteestä tai sen voi tilata postitse kotiin. Matkakorttia voi ladata seutuplus.fi sivuston latauspalvelussa, missä tahansa palvelupisteessä tai linja-autossa.

Seutu+ Vuorokausilipun voi hankkia vain mobiilisovelluksella.

Kertalipun voi ostaa linja-autosta käteisellä tai pankki- ja luottokortilla. Kertalippua ei pysty ostamaan etukäteen.

Hinnat

Seutu+-lippuvaihtoehtojen hinnat löydät Hinnasto-sivulta.

Seutu+ Mobiilisovelluksen lataaminen on ilmaista ja Seutu+ Matkakortin saa palvelupisteistä toistaiseksi maksutta.

Seutu+ kausi- ja sarjaliput liput ovat kaikille matkustajaryhmille samanhintaisia, eikä niistä myönnetä alennuksia iän tai erityisryhmän perusteella.

Lasten (4-11 v) kertaliput ovat 50 % halvempia kuin aikuisten vastaavat.

Kyllä voi. Seutu+ on Kelan hyväksymä lipputuote. Oppilaan tulee ensin maksaa lippu itse ja hakea korvaus jälkikäteen Kelalta.

Liput ja maksaminen

Seutu+ Matkakortin voi ladata Seutu+ Palvelusivulla, mobiilisovelluksella, palvelupisteissä tai tietyin rajoituksin myös linja-autossa (varmista kuljettajalta).

Seutu+ Mobiililipun voi ladata vain mobiilisovelluksella.

Voit maksaa pankkikorteilla ja yleisimmillä luottokorteilla Seutu+-linjoilla.

Seutu+ Kausilippuun voi ladata yhden kauden jonoon.

Seutu+ Sarjalippuun voi ladata yhden 10 matkan kokonaisuuden jonoon.

Seutu+ Kausilipun ja Sarjalipun voi hankkia myös Seutu+ Matkakorttina. Kortin voi hakea palvelupisteistä tai sen voi tilata postitse kotiin Seutu+ Palvelusivulta. Seutu+ Vuorokausilipun voi hankkia vain mobiilisovelluksella.

Kortin voi pääsääntöisesti ladata myös käteisellä. Osassa palvelupisteitä on käytössä vain korttimaksu (mm. Paraisten palvelupiste).

Seutu+ Kausilipun saa ostettua vakiomuotoisella maksusitoumuslomakkeella palvelupisteestä. Vakiomuotoisen maksusitoumuslomakkeen saa maksusitoumuksen mukana maksusitoumuksen myöntäjältä.

Voimassaolo

Seutu+ Kausilippu on voimassa 30 päivän ajan. Voimassaolo alkaa ensimmäisestä latauksesta. Lipun voimassaoloaika esitetään muodossa pp.kk.vvvv klo 4.00. Lipun voimassaoloaika päättyy aina klo 4.00. Voimassaoloaika kertoo lipun todellisen voimassaoloajan, eli kausi on vielä voimassa seuraavan vuorokauden puolelle menevän yöliikenteen ajan.

Seutu+ Sarjalippu kattaa 10 erillistä seutumatkaa. Matkat pitää käyttää yhden vuoden kuluessa ostosta.

Seutu+ Vuorokausilippu on voimassa yhden vuorokauden ajan ostosta.

Seutu+ Mobiililipun voimassaoloajan näkee Seutu+ Mobiilisovelluksesta.

Seutu+ Matkakortilla olevan lipun voimassaoloajan voi tarkistaa Seutu+ Palvelusivulta. Sen voi käydä tarkistamassa myös palvelupisteessä.

Ongelmatilanteet

Jos olet jo rekisteröitynyt Föli-mobiilisovellukseen, käytä samoja tunnuksia (sähköposti ja salasana) rekisteröityessäsi Seutu+ Mobiilisovellukseen.

Muissa teknisissä ongelmatilanteissa voi ottaa yhteyttä mobiililipun tuottajan PayIQ:n tukeen [email protected] tai 010 419 2222.

Oletko hankkinut oikean kelpoisuusalueen lipun? Lippu ei toimi, jos sen yrittää leimata kelpoisuusalueen ulkopuolella.

Teknisissä ongelmatilanteissa voi ottaa yhteyttä mobiililipun tuottajan PayIQ:n tukeen [email protected] tai 010 419 2222. Asian selvittäminen nopeutuu, kun kerrot matkakortin numeron.

Jos virheellinen lataus on tehty linja-autossa ja huomaat virheen heti, kuljettaja pystyy perumaan väärän lipputuotelatauksen ja palauttamaan rahan.

Jos huomaat virheen myöhemmin, laita viesti [email protected]. Viestissä pitää näkyä nimi ja yhteystiedot. Rahat virheellisesti myydystä tuotteesta on mahdollista palauttaa vain, jos et ole käyttänyt tuotetta.

Jos korttia ei löydy, voidaan kortti korvata. Uusiminen tulee tehdä palvelupisteessä.

Kortti ja mobiilisovellus eivät ole kytköksissä toisiinsa. Mobiiliversio tuotteesta ei tunnista jo hankittua korttia. Siksi asiakkaan on valittava tuotteista jompikumpi.

Koulumatkatuettu lippu

Käy katsomassa Kelan koulumatkatuen verkkosivuilta, voitko saada Kelan myöntämää koulumatkatukea. Jos olet oikeutettu koulumatkatukeen, voit hakea sitä Kelan sähköisessä asiointipalvelussa OmaKelassa.

Hakemuksen tekeminen edellyttää, että sinulla on verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne. Ne voit hankkia omasta pankistasi tai teleoperaattoriltasi.

Jos haet koulumatkatukea Seutu+ lippuun, merkitse Kelan hakemukseen kulkutavaksi Waltti.

Tieto Kelan sinulle myöntämästä tuesta siirtyy sähköisesti Seutu+ lippujen myyntikanaviin. Lippua ostaessasi et siis tarvitse paperista tai sähköistä osto-oikeustodistusta. Ostotapahtuman yhteydessä tarkistetaan, millaiseen tukeen olet opiskelijana oikeutettu.

Voit hakea tukea uudestaan, jos haluat ostaa Seutu+ lipun niin sanotulla osto-oikeudella. Osto-oikeus tarkoittaa sitä, että lippua ei tarvitse maksaa itse ostohetkellä, jos olet oikeutettu maksuttomaan koulutukseen.

Seutu+ lippu on aiemminkin ollut tukikelpoinen, mutta lippu on pitänyt maksaa itse. Lipun hinta on haettu Kelalta jälkikäteen takaisin.

Vuoden 2024 alusta lähtien kaikki uudet koulumatkatukihakemukset, joissa kulkutapana on Seutu+, ratkaistaan niin sanotulla osto-oikeudella ja oppilaan tilille ei enää makseta lipun hintaa takautuvasti.

Koulumatkatuella voi hankkia Seutu+ kausilipun sille kelpoisuusalueelle, jossa kuljet opiskelumatkaasi.

Jos sinulla on 15 matkapäivää tai enemmän, hankit koko kuukauden kausilipun. Jos matkapäiviä on 10-14, hankit puolen kuukauden kausilipun. Kelan myöntämässä osto-oikeudessa on mainittu, oletko oikeutettu täysimääräiseen vai puolen kuun tukeen.

Koko kuukauden kausilipulla voi tehdä ostohetkestä lähtien matkoja 30 päivän ajan valitun kelpoisuusalueen linjoilla. Jos kelpoisuusalueeseen kuuluu myös kaupunkiliikenteen matkat (Föli tai Gyyt), myös niitä voi tehdä 30 päivän ajan.

Puolen kuukauden kausilipulla voi tehdä ostohetkestä lähtien 28 matkaa valitun kelpoisuusalueen linjoilla 30 päivän aikana. Jos kelpoisuusalueeseen kuuluu myös kaupunkiliikenteen matkat (Föli tai Gyyt), myös niitä voi tehdä matkapäivien aikana.

Koulumatkatukilipun voi hankkia kätevästi Seutu+ mobiilisovelluksella. Sovellus tarjoaa asiakastietoihin merkityn kotikuntasi perusteella sopivia lippuja. Jos kotikuntaa on tarve muuttaa, ota yhteys palvelupisteeseen tai lähetä viesti seutuplus.fi sivuston palautelomakkeen kautta.

Lipun hankkiminen edellyttää tunnistautumista, jotta osto-oikeus voidaan todentaa.

Mobiilisovelluksessa QR-koodi toimii matkalippuna. Jos lipun kelpoisuusalueeseen kuuluu myös Föli-alueen matkat, QR-koodeja on kaksi – toinen seutumatkalle ja toinen Föli-kaupunkiliikenteen matkalle.

Lipun voimassaolo käynnistyy ostohetkestä.

Osaan Seutu+ kausilippuja sisältyy kaupunkiliikenteen jatko- ja vaihtomatkat.

Turun seudullisen joukkoliikenneviranomaisen Föli-matkat sisältyvät seuraavien kelpoisuusalueiden lippuihin:

Turun seutu + Föli
Uusikaupunki + Föli
Kemiönsaari + Föli
Loimaa + Föli tai Pöytyä + Föli

Rauman joukkoliikenneviranomaisen Gyyt-matkat sisältyvät seuraavien kelpoisuusalueiden lippuihin:

Rauma 1
Rauma 2
Pori 2
Rauma-Olkiluoto, Eurajoki-Olkiluoto

Porin seudullisen joukkoliikenneviranomaisen tai Salon joukkoliikenneviranomaisen Waltti-kaupunkiliput eivät sisälly toistaiseksi Seutu+ kausilippuihin.

Lataa Seutu+ sovellus puhelimeesi maksutta sovelluskaupasta.
Lisää käyttäjätiedot. Huom! Valittu kotikunta vaikuttaa siihen, mitä lippuja sovellus tarjoaa.
Avaa sovellus puhelimellasi ja siirry ’Kauppaan’
Valitse ’Koulumatkatuki’
Valitse ’Kausilippu matkapuhelimeen’
Valitse matkallesi soveltuva koko kuun tai puolen kuun kausilippu + ’Osta’
Tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen vahvaa tunnistautumista varten.
Seutu+ sovellus tarjoaa Kelan myöntämän koulumatkatuetun tai omavastuullisen lipun. Samoin näkyy, onko tarjolla koko kuukauden vai puolen kuukauden lippu. ’Hyväksy osto’
Lippu on käytössäsi.

Kun lataat seuraavan kerran kausilippua, valitse Kauppaan siirtymisen jälkeen kohta Koulumatkatuki.

Koulumatkatuetun lipun voi hankkia myös perinteisesti matkakortille. Matkakortin voi hakea mistä tahansa Seutu+ palvelupisteestä tai sen voi tilata postitse kotiin seutuplus.fi palvelusivuston kautta.

Matkakorttia voi ladata seutuplus.fi sivuston latauspalvelun kautta. Latauspalvelun käyttö edellyttää tunnistautumista ja tunnistautumisen yhteydessä tarkistetaan osto-oikeus. Korttia voi ladata myös palvelupisteessä, jossa tarkistetaan ostajan henkilöllisyys (ota mukaasi virallinen henkilökortti tai passi, ajokortti tai kuvallinen Kela-kortti), jotta voimassa oleva osto-oikeus pystytään todentamaan.

Huom! Matkakorttia ei voi ladata linja-autossa, koska rahastusjärjestelmästä ei näe oppilaan osto-oikeutta

Matkakortille ostetun lipun voimassaolo käynnistyy ostohetkestä.

Seutuliikenteen autossa näytä Seutu+ matkakorttia tai Seutu+ mobiilisovelluksen QR-koodia lukijaan, jossa on Seutu+ tarra. Jos tarraa ei ole, kysy kuljettajalta, mihin lukijaan seutuliikenteen lippu näytetään.

Jos teet Turun seudulla jatko- tai vaihtomatkan Föli-kaupunkiliikenteellä, näytä kortti/ QR-koodi Föli-lukijaan.

Jos olet ostanut Seutu+ kausilipun, sinun on mahdollista ostaa seuraava kausilippu jonoon. Jonoon ostetun kausilipun voimassaolo käynnistyy välittömästi edellisen lipun voimassaolon päätyttyä.

Seutu+ mobiilisovelluksesta näkee kausilipun voimassaoloajan.

Seutu+ matkakortilla olevan kausilipun voimassaolon voi tarkistaa seutuplus.fi palvelusivustolta. Myös palvelupisteet näkevät voimassaoloajan.

Vanhempi voi lunastaa Seutu+ matkakortin alle 18-vuotiaalle lapselle ja ladata sen hänen puolestaan palvelupisteessä. Koulumatkatuetun lipun lataamiseen tarvitaan opiskelijanhenkilötunnus, joten mukana olisi hyvä olla opiskelijan henkilöllisyystodistus.

Täysi-ikäisen opiskelijan puolesta kortin voi lunastaa ja ladata vain valtakirjalla. Valtakirjasta tulee ilmetä sen tarkoitus, opiskelijan koko nimi ja henkilötunnus sekä valtuutetun koko nimi ja henkilötunnus. Valtakirjassa tulee näkyä sen voimassaolo ja valtuuttajan tulee allekirjoittaa se.

Jos et ole oikeutettu maksuttomaan lippuun, maksat lipusta omavastuuosuuden. Omavastuun määrä koko kuukauden lipusta on 43 euroa ja puolen kuun lipusta 21,50 euroa.

Koulumatkatuettu lippu on henkilökohtainen, eli voit käyttää lippua vain itse etkä voi antaa sitä kenenkään muun käyttöön.

Lipun väärinkäytöstapauksissa oikeus koulumatkatuetun lipun käyttöön päättyy.

Seutu+ palvelupisteet on lueteltu sivuston kohdassa Palvelupisteet.