Vanliga frågor

Allmänt

Seutu+ är den regionala busstrafikens biljettprodukt för regelbundna resor.

Seutu+ Periodbiljetten används förutom i Åboregionen även i Nystad och Kimitoön samt på förbindelsesträckan Säkylä-Eura-Raumo. Med Seutu+ Periodbiljetten reser du behändigt på alla sträckor inom det Seutu+-giltighetsområde du valt. I Åboregionen samt på linjerna från Nystad och Kimitoön till Åbo kan periodbiljetten också användas som omstignings- och fortsättningsbiljett i hela Föli-området. Periodbiljetten gäller i 30 dagar och du kan använda Seutu+ Periodbiljetten med mobilappen eller resekortet.

I Åboregionen kan du också välja Seutu+ Seriebiljetten med 10 resor.

Seutu+ Periodbiljett

Med Seutu+ Biljetter kan du resa bekvämt på alla förbindelsesträckor i det Seutu+-berättigande område som du väljer. Du hittar mer information om giltighetsområden och förbindelsesträckor på sidan Giltighetsområden och förbindelsesträckor

Priser

Priserna för Seutu+-biljettalternativen hittar du på sidan Prislista.

Det är gratis att ladda ner Seutu+ Mobilappen och för närvarande får du Seutu+ Resekortet gratis på serviceställena.

Seutu+ har samma pris för alla passagerargrupper och ingen rabatt beviljas på basis av ålder eller specialgrupp.

Biljetter och betalning

Seutu+ Resekortet kan laddas på Seutu+ Servicesidan, med mobilappen,
serviceställena
eller med vissa begränsningar även i bussen (kontrollera med föraren).

Seutu+ Mobilbiljetten kan endast laddas med mobilappen.

Du kan betala med bankkort på Seutu+-linjerna.

Seutu+ Periodbiljetten kan laddas så att du har en period på kö.

Seutu+ Seriebiljetten kan laddas så att du har 10 st resor på kö.

Seutu+ Periodbiljetten och seriebiljetten för Åboregionen och Raumo-Euraåminne-Björneborg kan också köpas som Seutu+ Resekort. Du kan hämta kortet på ett serviceställe eller beställa hem det per post från Seutu+ Servicesidan. Seutu+ Dygnsbiljett kans köpas bara via mobilappen.

Laddningen av kortet kan i regel också betalas med kontanter. Vid en del serviceställen används endast kortbetalning (bl.a. servicestället i Pargas).

Seutu+ Periodbiljetten kan köpas med en standardiserad blankett för betalningsförbindelse vid ett serviceställe. Den standardiserade blanketten för betalningsförbindelse fås tillsammans med betalningsförbindelsen av den som beviljat betalningsförbindelsen.

Giltighetstid

Seutu+ Periodbiljetten gäller i 30 dagar. Giltighetstiden börjar vid den första laddningen. Biljettens giltighetstid anges i formen dd.mm.ååå kl. 4.00. Biljettens giltighetstid upphör alltid kl. 4.00. Giltighetstiden anger biljettens sverkliga giltighetstid, dvs. perioden gäller ännu under nattrafiken under följande dygn.

Seutu+ Seriebiljetten omfattar 10 enskilda regionresor. Resorna ska användas inom ett år efter köpet.

Seutu+ Dygnsbiljett gäller 1 24 timmar från och med inköp.

Giltighetstiden för Seutu+ Mobilbiljetten syns i Seutu+ Mobilappen.

Giltighetstiden för biljetten på Seutu+ Resekortet kan kontrolleras på Seutu+ Servicesidan. Den kan också kontrolleras vid ett serviceställe.

Problemsituationer

Om du redan är registrerad i Föli-mobilappen ska du använda samma användarnamn (e-post och lösenord) när du registrerar dig i Seutu+ Mobilappen.

Vid andra tekniska problem kan du kontakta mobilappens producent PayIQ som erbjuder support på adressen [email protected] eller per telefon 010 419 2222.

Vid tekniska problem kan du kontakta mobilappens producent PayIQ som erbjuder support på adressen [email protected] eller per telefon 010 419 2222. Det går snabbare att reda ut ärendet när du meddelar resekortets nummer.

Om en felaktig laddning har tagits ut på bussen och du upptäcker misstaget omedelbart, kan föraren annullera den felaktiga biljetten och återbetala dina pengar.

Om du upptäcker felet senare, skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Meddelandet måste innehålla ditt namn och dina kontaktuppgifter. Återbetalning av felaktigt sålda produkter är endast möjlig om du inte har använt produkten.

Om kortet inte hittas kan kortet ersättas. Kortet måste förnyas vid ett serviceställe.

Kortet och mobilapplikationen är inte kopplade till varandra. Den mobila versionen av produkten identifierar inte ett redan anskaffat kort. Därför måste kunden välja en av produkterna.

Vanliga frågor om skolresestöd

Se på FPA:s webbplats om skolresestöd huruvida du kan få skolresestöd beviljat av FPA.  Om du är berättigad till skolresestöd, kan du ansöka om det i FPA:s e-tjänst MittFPA.

För att kunna ansöka krävs att du har nätbanksdkoder eller mobilcertifikat som du kan få från din egen bank eller teleoperatör.

Om du ansöker om skolresestöd för en Seutu+-biljett, ange Waltti som färdsätt i ansökan till FPA.

Information om stöd beviljat av FPA överförs elektroniskt till försäljningskanaler av Seutu+-biljetter. Vid köp av biljett behöver du med andra ord inte något intyg om köprätt på papper eller elektroniskt. I samband med köptillfället kontrolleras vilket stöd du som studerande är berättigad till.

Du kan ansöka om stöd igen om du vill köpa din Seutu+-biljett med så kallad köprätt. Köprätt betyder att biljetten inte behöver betalas vid själva köptillfället om du är berättigad till avgiftsfri utbildning.

Seutu+-biljetter har även tidigare varit stödberättigade, men du har behövt betala biljetten själv. Priset på biljetten har i efterhand betalats tillbaka av FPA.

Från och med början av 2024 löses alla nya ansökningar om skolresestöd med Seutu+ som färdsätt med så kallad köprätt, och priset på biljetten betalas inte längre tillbaka på studerandenas konton i efterhand.

Med skolresestöd kan du köpa en Seutu+ Periodbiljett för det giltighetsområde som du använder för din skolresa. 

Om du har 15 resdagar eller fler, köper du en periodbiljett för en hel månad. Om det finns 10–14 resdagar, köper du en periodbiljett för en halv månad. I köprätten beviljad av FPA anges huruvida du är berättigad till stöd för en hel eller halv månad.

Med en periodbiljett för en hel månad kan du från och med köptillfället göra resor i 30 dagar på linjer inom det valda giltighetsområdet. Om giltighetsområdet omfattar även resor i stadstrafiken (Föli eller Gyyt), kan även sådana göras i 30 dagar.

Med en periodbiljett för en halv månad kan du från och med köptillfället göra 28 resor på linjer inom det valda giltighetsområdet under 30 dagar. Om giltighetsområdet omfattar även resor i stadstrafiken (Föli eller Gyyt), kan även sådana göras under resdagar.

I en del Seutu+-periodbiljetter ingår fortsättnings- och bytesresor i stadstrafiken.

Föli-resor av Åboregionens kollektivtrafikmyndighet ingår i biljetter för följande giltighetsområden:

  • Åboregionen + Föli
  • Nystad + Föli
  • Kimitoön + Föli
  • Loimaa + Föli eller Pöytis + Föli

Gyyt-resor av kollektivtrafikmyndigheten i Raumo ingår i biljetter för följande giltighetsområden:

  • Raumo 1
  • Raumo 2
  • Björneborg 2
  • Raumo–Olkiluoto, Euraåminne–Olkiluoto

Waltti-stadsbiljetter av kollektivtrafikmyndigheten i Björneborg eller Salo ingår tills vidare inte i Seutu+-periodbiljetter.

Om antalet resdagar är 15 eller fler, köper du en periodbiljett för en hel månad. Om antalet resdagar är 10–14, köper du en periodbiljett för en halv månad. I köprätten beviljad av FPA anges huruvida du är berättigad till stöd för en hel eller halv månad.

Om du inte är berättigad till en avgiftsfri biljett, betalar du självriskandelen av biljetten. Självriskandelen av en biljett för en hel månad är 43 euro och av en biljett för en halv månad 21,50 euro.

Du kan enkelt köpa biljetter med skolresestöd i Seutu+-mobilappen. Appen erbjuder lämpliga biljetter utifrån den hemort som angetts i kunduppgifterna. Om du behöver ändra din hemort, kontakta ett serviceställe eller skicka ett meddelande via svarsformuläret på webbplatsen seutuplus.fi.

För att köpa en biljett krävs autentisering för verifiering av köprätten.

I mobilappen fungerar QR-koden som en biljett. Om giltighetsområdet omfattar även resor i Föli-området, finns det två QR-koder – en för resor i regionen och en annan för resor i Föli-stadstrafiken.

Giltighetstiden för biljetten startas från köptillfället.

  1. Ladda ned Seutu+-appen i din telefon gratis i appbutiken.
  2. Fyll i användaruppgifterna. Obs! Den valda orten påverkar vilka biljetter som appen erbjuder.
  3. Öppna appen i din telefon och gå till ’Butiken’
  4. Välj ’Skolresestöd’
  5. Välj ’Periodbiljett i mobilen’
  6. Välj en periodbiljett för antingen en hel månad eller halvmånad som passar din resa + ’Köp’
  7. För stark autentisering behöver du nätbankskoder eller mobilcertifikat.
  8. Seutu+-appen erbjuder en biljett med skolresestöd eller en biljett med självrisk beviljad av FPA. På samma sätt syns om du erbjuds en biljett för en hel månad eller halv månad. ’Godkänn köpet’
  9. Du har tillgång till biljetten.

När du nästa gång laddar ned en periodbiljett, välj Skolresestöd i Butiken.

I bussar för regiontrafiken blippa Seutu+-resekortet eller Seutu+-mobilappens QR-kod i läsaren med Seutu+-märket. Om märket inte finns, fråga chauffören i vilken läsare som biljetten för regiontrafiken ska blippas.

Om du gör en fortsättnings- eller bytesresa med Föli-stadstrafiken i Åboregionen, blippa kortet/QR-koden i Föli-läsaren.

Om du har köpt en Seutu+ Periodbiljett, kan du köpa nästa periodbiljett i kön. Giltighetstiden för en periodbiljett köpt till kön startas omedelbart efter giltighetstiden för föregående biljett har utgått.

I Seutu+-mobilappen ser du giltighetstiden för periodbiljetter.

Giltighetstiden för en periodbiljett på ett resekort kan kontrolleras på webbplatsen seutuplus.fi. Även serviceställen kan se giltighetstiden.

En förälder kan lösa in ett Seutu+-resekort till ett barn under 18 år och ladda det för barnet vid ett serviceställe. För att ladda en biljett med skolresestöd krävs studerandes personbeteckning så det är bra att ha med den studerandes identitetsbevis.

För vuxna studerande kan kort lösas in eller laddas endast med fullmakt. Av fullmakten ska framgå dess avsikt, studerandes hela namn och personbeteckning samt den befullmäktigades hela namn och personbetecking. Giltighetstiden ska framgå av fullmakten, och fullmaktsgivaren ska skriva under fullmakten.

Biljetter med skolresestöd kan även köpas traditionellt till resekortet. Resekort kan fås från alla Seutu+-serviceställen eller beställas hem via posten på webbplatsen seutuplus.fi.

Resekort kan laddas i laddningstjänsten på webbplatsen seutuplus.fi. För att använda laddningstjänsten krävs autentisering, och i samband med autentisering kontrolleras köprätten. Kortet kan även laddas vid ett serviceställe, där köparens identitet kontrolleras (ta med ett officiellt identitetskort eller ett pass, körkort eller FPA-kort med foto) för att köprätten ska kunna verifieras.

Obs! Resekort kan inte laddas i bussar, eftersom studerandenas köprätt inte syns i biljettförsäljningssystemet

Giltighetstiden för biljetten på resekortet startas från köptillfället.

En lista över Seutu+-serviceställen finns på webbplatsen under Serviceställena.

Biljetter med skolresestöd är personliga, dvs. du kan endast använda biljetten själv och inte ge den till någon annan.

Vid överträdelser upphör rätten att använda biljetten med skolresestöd.