UKK – usein kysytyt kysymykset

Yleistä

Seutu+ on seudullisen linja-autoliikenteen lipputuote Varsinais-Suomen ja Satakunnan alueilla. Lippuvalikoimassa on kausilippu, toisen asteen opiskelijan koulumatkatuettu kausilippu, sarjalippu (tietyille yhteysväleille) ja vuorokausilippu (tietyille yhteysväleille). Linja-autoissa myydään luonnollisesti myös kertalippuja.

Seutu+ Kausilipulla matkustat helposti kaikilla kelpoisuusalueeseen kuuluvilla linjoilla. Seutu+ Kausilippu on voimassa 30 päivää ostohetkestä. Voit ostaa Seutu+ Kausilipun valitsemallesi kelpoisuusalueelle ja matkustaa jokaisella valitsemasi kelpoisuusalueen yhteysvälillä. Tarkemmat tiedot kelpoisuusalueista ja yhteysväleistä löydät Kelpoisuusalueet ja yhteysvälit -sivulta. Voit käyttää Seutu+ Kausilippua mobiilisovelluksella tai matkakortilla.

Seutu+ Sarjalippu pitää sisällään 10 erillistä seutumatkaa. Sarjalippu on mahdollista ostaa tietyille kelpoisuusalueille. Tarkemmat tiedot kelpoisuusalueista ja yhteysväleistä löydät Kelpoisuusalueet ja yhteysvälit -sivulta.

Seutu+ Vuorokausilippu mahdollistaa matkat valitulla linjalla yhden vuorokauden ajan. Vuorokausilippu on saatavilla Turku-Kemiönsaari (Vuorokausilippu Kemiönsaari) ja Turku-Parainen (Vuorokausilippu Parainen) linjoille.

Seutu+ Kausilipulla matkustat kätevästi kaikilla valitsemasi Seutu+ kelpoisuusalueen yhteysväleillä.

Seutu+ Sarjalipulla voit matkustaa valitsemasi Seutu+ kelpoisuusalueen yhteysväleillä. Sarjalippua ei ole kaikille kelpoisuusalueille.
Katso tarkemmat kelpoisuusalueet ja yhteysvälit Liput ja hinnat -sivulta.

Seutu+ Kausilipun, Sarjalipun ja Koulumatkatuetun lipun voit ostaa mobiilisovelluksella. Jos haluat käyttää lippuja matkakortilla, kortin voi käydä hakemassa Seutu+ palvelupisteestä tai sen voi tilata postitse kotiin. Matkakorttia voi ladata seutuplus.fi sivuston latauspalvelussa, missä tahansa palvelupisteessä tai linja-autossa.

Seutu+ Vuorokausilipun voi hankkia vain mobiilisovelluksella.

Kertalipun voi ostaa linja-autosta. Maksaa voi käteisellä, pankkikortilla tai yleisimmillä luottokorteilla, kuten Visalla ja Mastercardilla. Kertalippua ei pysty ostamaan etukäteen.

Hinnat

Seutu+-lippuvaihtoehtojen hinnat löydät Hinnasto-sivulta. Seutu+ Mobiilisovelluksen lataaminen on ilmaista ja Seutu+ Matkakortin saa palvelupisteistä toistaiseksi maksutta.

Seutu+ kausi- ja sarjaliput liput ovat kaikille matkustajaryhmille samanhintaisia, eikä niistä myönnetä alennuksia iän tai erityisryhmän perusteella. Lasten (4-11 v) kertaliput ovat 50 % halvempia kuin aikuisten vastaavat.

Kyllä voi. Ks. lisää kohdasta Koulumatkatuettu lippu.

Liput ja maksaminen

Seutu+ Matkakortin voi ladata Seutu+ Palvelusivulla, mobiilisovelluksella, palvelupisteissä tai tietyin rajoituksin myös linja-autossa (varmista kuljettajalta).

Koulumatkatuettua lippua ei voi ladata linja-autossa.

Seutu+ Mobiililipun voi ladata vain mobiilisovelluksella. 

Seutu+ linjoilla voi maksaa käteisellä, pankkikortilla tai yleisimmillä luottokorteilla, kuten Visalla ja Mastercardilla

Seutu+ Sarjalippuun voi ladata yhden 10 matkan kokonaisuuden jonoon.

Seutu+ Kausilippuun ja Koulumatkatuettuun lippuun voi ladata yhden kauden jonoon.

Seutu+ Kausilipun, Sarjalipun ja Koulumatkatuetun lipun voi hankkia myös Seutu+ Matkakorttina. Kortin voi hakea palvelupisteistä tai sen voi tilata postitse kotiin Seutu+ Palvelusivulta. Seutu+ Vuorokausilipun voi hankkia vain mobiilisovelluksella.

Kortin voi pääsääntöisesti ladata myös käteisellä. Osassa palvelupisteitä on käytössä vain korttimaksu (mm. Paraisten palvelupiste).

Seutu+ Kausilipun saa ostettua vakiomuotoisella maksusitoumuslomakkeella palvelupisteestä. Vakiomuotoisen maksusitoumuslomakkeen saa maksusitoumuksen mukana maksusitoumuksen myöntäjältä.

Voimassaolo

Seutu+ Kausilippu on voimassa 30 päivän ajan. Voimassaolo alkaa ensimmäisestä latauksesta. Lipun voimassaoloaika esitetään muodossa pp.kk.vvvv klo 4.00. Lipun voimassaoloaika päättyy aina klo 4.00. Voimassaoloaika kertoo lipun todellisen voimassaoloajan, eli kausi on vielä voimassa seuraavan vuorokauden puolelle menevän yöliikenteen ajan.

Seutu+ Sarjalippu kattaa 10 erillistä seutumatkaa. Matkat pitää käyttää yhden vuoden kuluessa ostosta.

Seutu+ Vuorokausilippu on voimassa yhden vuorokauden ajan ostosta.

Seutu+ Mobiililipun voimassaoloajan näkee Seutu+ Mobiilisovelluksesta.

Seutu+ Matkakortilla olevan lipun voimassaoloajan voi tarkistaa Seutu+ Palvelusivulta. Sen voi käydä tarkistamassa myös palvelupisteessä.

Ongelmatilanteet

Jos olet jo rekisteröitynyt Föli-mobiilisovellukseen, käytä samoja tunnuksia (sähköposti ja salasana) rekisteröityessäsi Seutu+ Mobiilisovellukseen. Muissa teknisissä ongelmatilanteissa voi ottaa yhteyttä mobiililipun tuottajan PayIQ:n tukeen [email protected] tai 010 419 2222.

Oletko hankkinut oikean kelpoisuusalueen lipun? Lippu ei toimi, jos sen yrittää leimata kelpoisuusalueen ulkopuolella. Teknisissä ongelmatilanteissa voi ottaa yhteyttä mobiililipun tuottajan PayIQ:n tukeen [email protected] tai 010 419 2222. Asian selvittäminen nopeutuu, kun kerrot matkakortin numeron.

Jos ostit vahingossa väärän lipun, voit peruuttaa oston, jos lippua tai korttia ei ole käytetty.

Peruuttamisen yhteydessä tarvittavat tiedot

  • lipun lataajan tiedot (kortin osalta lataajan nimi, mobiilisovelluksen osalta sähköposti)
  • tilinumero
  • lipun tyyppi (minkä kelpoisuusalueen lippu)
  • jos lippu on ladattu autossa, tieto vuorosta ja ajankohdasta.

Jos kortti ladataan linja-autossa ja huomaat heti, että kortille on ladattu väärä tuote, lataus on mahdollista peruuttaa saman tien.

Jos lippu on ostettu mobiilisovelluksella, ota yhteyttä Seutu+ Mobiilisovelluksen toimittajaan.
[email protected] / p. 010 419 2222

Jos lippu on ostettu autosta tai palvelupisteestä, ilmoita asiasta Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin asiakaspalveluun p. 029 534 5122. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9–15.

Jos korttia ei löydy, voidaan kortti korvata. Uusiminen tulee tehdä palvelupisteessä.

Kortti ja mobiilisovellus eivät ole kytköksissä toisiinsa. Mobiiliversio tuotteesta ei tunnista jo hankittua korttia. Siksi asiakkaan on valittava tuotteista jompikumpi.

Koulumatkatuettu lippu

Käy katsomassa Kelan koulumatkatuen verkkosivuilta, voitko saada Kelan myöntämää koulumatkatukea. Jos olet oikeutettu koulumatkatukeen, voit hakea sitä Kelan sähköisessä asiointipalvelussa OmaKelassa.

Hakemuksen tekeminen edellyttää, että sinulla on verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne. Ne voit hankkia omasta pankistasi tai teleoperaattoriltasi.

Jos haet koulumatkatukea Seutu+ lippuun, merkitse Kelan hakemukseen lipun myyjäksi Waltti. Jos Seutu+ matkasi lisäksi tarvitset jatko- ja vaihtomatkoja Fölin (Turun seutu), Paikun (Salo), Gyyt:in (Rauma) tai PJL:n (Pori) kaupunkiliikenteissä, merkitse Kelan hakemukseen molempien matkan osien lippujen myyjäksi Waltti.

Tieto Kelan sinulle myöntämästä tuesta siirtyy sähköisesti Seutu+ lippujen myyntikanaviin. Lippua ostaessasi et siis tarvitse paperista tai sähköistä osto-oikeustodistusta. Ostotapahtuman yhteydessä tarkistetaan, millaiseen tukeen olet opiskelijana oikeutettu.

Koulumatkatuella voi hankkia Koulumatkatuetun Seutu+ kausilipun sille kelpoisuusalueelle, jossa kuljet opiskelumatkaasi. Varmista, että ostat koulumatkatuetun lipun, jotta Kelan koulumatkatuki saadaan hyödynnettyä.

Jos sinulla on 15 matkapäivää tai enemmän, hankit koko kuukauden kausilipun. Jos matkapäiviä on 10-14, hankit puolen kuukauden kausilipun. Kelan myöntämässä osto-oikeudessa on mainittu, oletko oikeutettu täysimääräiseen vai puolen kuun tukeen.

Koko kuukauden kausilipulla voi tehdä ostohetkestä lähtien matkoja 30 päivän ajan valitun kelpoisuusalueen linjoilla. Jos kelpoisuusalueeseen kuuluu myös kaupunkiliikenteen matkat (Föli, Paikku, Gyyt tai PJL), myös niitä voi tehdä 30 päivän ajan.

Puolen kuukauden kausilipulla voi tehdä ostohetkestä lähtien 28 matkaa valitun kelpoisuusalueen linjoilla 30 päivän aikana. Jos kelpoisuusalueeseen kuuluu myös kaupunkiliikenteen matkat (Föli, Paikku, Gyyt, PJL), myös niitä voi tehdä matkapäivien aikana.

Koulumatkatukilipun voi hankkia kätevästi Seutu+ mobiilisovelluksella. Sovellus tarjoaa asiakastietoihin merkityn kotikuntasi perusteella sopivia lippuja. Jos kotikuntaa on tarve muuttaa, ota yhteys palvelupisteeseen tai lähetä viesti seutuplus.fi sivuston palautelomakkeen kautta.

Huom! Varmista että hankit sovelluksesta Kelan koulumatkatuetun lipun. Tukiosuus huomioidaan oston yhteydessä. Kela ei enää jatkossa maksa opiskelijan tilille lipun hintaa.

Lipun hankkiminen edellyttää tunnistautumista, jotta osto-oikeus voidaan todentaa.

Mobiilisovelluksessa QR-koodi toimii matkalippuna. Jos lipun kelpoisuusalueeseen kuuluu myös Föli-, Paikku- tai PJL-alueen matkat, QR-koodeja tulee useampia – toinen seutumatkalle ja toinen kaupunkiliikenteen matkalle. Rauman seudulla QR-koodeja tulee yksi, joka käy sekä seutu- että kaupunkiliikenteen matkalla.

Lipun voimassaolo käynnistyy ostohetkestä. Älä hanki lippua siksi etukäteen.

Osaan Seutu+ kausilippuja sisältyy kaupunkiliikenteen jatko- ja vaihtomatkat. Sivuston kohdassa Liput ja hinnat/ kausilippu voit tarkistaa, millä lipuilla voi matkustaa myös kaupunkiliikenteissä (Föli, Paikku, Gyyt, PJL).

  1. Lataa Seutu+ sovellus puhelimeesi maksutta sovelluskaupasta.
  2. Lisää käyttäjätiedot. Huom! Valittu kotikunta vaikuttaa siihen, mitä lippuja sovellus tarjoaa.
  3. Avaa sovellus puhelimellasi ja siirry ’Kauppaan’
  4. Valitse ’Kelan koulumatkatuetut liput’
  5. Valitse ’Kausilippu matkapuhelimeen’
  6. Valitse matkallesi soveltuva koko kuun tai puolen kuun kausilippu + ’Osta’
  7. Tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen vahvaa tunnistautumista varten.
  8. Seutu+ sovellus tarjoaa Kelan myöntämän koulumatkatuetun tai omavastuullisen lipun. Samoin näkyy, onko tarjolla koko kuukauden vai puolen kuukauden lippu. ’Hyväksy osto’
  9. Lippu on käytössäsi.

Kun lataat seuraavan kerran kausilippua, valitse Kauppaan siirtymisen jälkeen kohta ’Kelan koulumatkatuetut liput’.

Koulumatkatuetun lipun voi hankkia myös perinteisesti matkakortille. Matkakortin voi hakea mistä tahansa Seutu+ palvelupisteestä tai sen voi tilata postitse kotiin seutuplus.fi palvelusivuston kautta. Kun asioit palvelupisteessä, pyydä selkeästi koulumatkatuettua lippua.

Matkakorttia voi ladata seutuplus.fi sivuston latauspalvelun kautta. Valitse latauspalvelussa ’Kelan koulumatkatuetut liput’. Latauspalvelun käyttö edellyttää tunnistautumista ja tunnistautumisen yhteydessä tarkistetaan osto-oikeus. Korttia voi ladata myös palvelupisteessä, jossa tarkistetaan ostajan henkilöllisyys (ota mukaasi virallinen henkilökortti tai passi, ajokortti tai kuvallinen Kela-kortti), jotta voimassa oleva osto-oikeus pystytään todentamaan.

Huom! Matkakorttia ei voi ladata linja-autossa, koska rahastusjärjestelmästä ei näe oppilaan osto-oikeutta

Matkakortille ostetun lipun voimassaolo käynnistyy ostohetkestä. Älä osta lippua siksi etukäteen. Jo ostettua koulumatkatuettua lippua ei pysty peruuttamaan.

Seutuliikenteen autossa näytä Seutu+ matkakorttia tai Seutu+ mobiilisovelluksen QR-koodia lukijaan, jossa on Seutu+ tarra. Jos tarraa ei ole, kysy kuljettajalta, mihin lukijaan seutuliikenteen lippu näytetään.

Jos teet Turun seudulla jatko- tai vaihtomatkan Föli-kaupunkiliikenteellä, näytä kortti/ QR-koodi Föli-lukijaan.

Jos olet ostanut Seutu+ koulumatkatuetun kausilipun, sinun on mahdollista ostaa seuraava kausilippu jonoon. Jonoon ostetun kausilipun voimassaolo käynnistyy välittömästi edellisen lipun voimassaolon päätyttyä.

Seutu+ mobiilisovelluksesta näkee kausilipun voimassaoloajan. Seutu+ matkakortilla olevan kausilipun voimassaolon voi tarkistaa seutuplus.fi palvelusivustolta. Myös palvelupisteet näkevät voimassaoloajan.

Vanhempi voi lunastaa Seutu+ matkakortin alle 18-vuotiaalle lapselle ja ladata sen hänen puolestaan palvelupisteessä. Koulumatkatuetun lipun lataamiseen tarvitaan opiskelijan henkilötunnus, joten mukana olisi hyvä olla opiskelijan henkilöllisyystodistus.

Täysi-ikäisen opiskelijan puolesta kortin voi lunastaa ja ladata vain valtakirjalla. Valtakirjasta tulee ilmetä sen tarkoitus, opiskelijan koko nimi ja henkilötunnus sekä valtuutetun koko nimi ja henkilötunnus. Valtakirjassa tulee näkyä sen voimassaolo ja valtuuttajan tulee allekirjoittaa se.

Jos sinulla on 15 matkapäivää tai enemmän, hankit koko kuukauden koulumatkatuetun kausilipun. Jos matkapäiviä on 10-14, hankit puolen kuukauden koulumatkatuetun kausilipun. Kelan myöntämässä osto-oikeudessa on mainittu, oletko oikeutettu koko kuukauden tai puolen kuukauden tukeen.

Jos et ole oikeutettu maksuttomaan lippuun, maksat lipusta omavastuuosuuden. Omavastuun määrä koko kuukauden lipusta on 43 euroa ja puolen kuun lipusta 21,50 euroa.

Koulumatkatuettu lippu on henkilökohtainen, eli voit käyttää lippua vain itse etkä voi antaa sitä kenenkään muun käyttöön. Lipun väärinkäytöstapauksissa oikeus koulumatkatuetun lipun käyttöön päättyy.

Seutu+ palvelupisteet on lueteltu sivuston kohdassa Palvelupisteet.